Bon Voyage

  • Posted on:  mercredi, 07 février 2018 11:09
Bon Voyage

Vu le temps glacial depuis le début de l’hiver, certains voudront faire un pied de nez au froid et à la neige en s’évadant dans le Sud.

Or, certains reviennent de leur voyage de rêve du Sud déçus, désappointés vu les contretemps et événements fâcheux durant leurs vacances.

Certains se posent alors la question « Quels sont mes recours »?

L’Office de la protection du consommateur précise que vous pouvez obtenir une compensation si les services reçus ne correspondent pas à l’entente que vous aviez avec votre agent de voyages.

Les services de voyages qui vous sont fournis doivent être conformes :
· à la description qui est en est faite dans votre contrat avec l’Agence de voyages;
· à ce que vous a dit l’agent de voyages;
· aux publicités faites.

Le contrat intervenu entre les voyageurs et le grossiste en est un qui est soumis à la Loi sur la protection du consommateur de même qu’au code civil du Québec.

Le grossiste doit offrir un voyage conforme aux représentations effectuées lors de la conclusion du contrat. Il est donc responsable des inconvénients subis par les voyageurs qui ne correspondent pas aux représentations reçues de l’Agence de voyages.

Toutefois, si vous souhaitez obtenir compensation, vous devez démontrer une preuve suffisante que vous avez subi de sérieux inconvénients et que vous a été dans les faits privés d’heures et/ou de jours de vacances.